Términos de uso

1. Quiénes somos y qué es este documento

Marfil es un servicio en línea para la gestión de clínicas y consultorios dentales. Lo ofrece [a confirmar por el titular: razón social del titular del servicio], con domicilio en [a confirmar por el titular: dirección del titular] («Marfil», «nosotros»).

Quien crea una cuenta en nombre de una clínica («tú», «la clínica») acepta estos términos y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. El servicio

Hoy Marfil incluye agenda de citas, fichas de pacientes con importación desde CSV, odontograma con historial, tratamientos por sesiones con saldos, recordatorios por WhatsApp, reportes, y usuarios con roles. El estado exacto de cada función (disponible, en desarrollo, próximamente) está en el mapa de funcionalidades.

Marfil registra montos y pagos de tus pacientes, pero no emite facturas ni recibos fiscales, y no reemplaza tu criterio clínico ni tus obligaciones profesionales.

3. Tu cuenta y tu equipo

• Los datos que das al registrarte deben ser verdaderos y estar actualizados.
• Cada clínica tiene un administrador. Él crea las cuentas del equipo, les asigna un rol (administrador, dentista, asistente o recepción) y puede desactivarlas. Las cuentas nuevas se crean con una contraseña temporal que el administrador debe compartir de forma segura.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de lo que se haga con tu cuenta.

4. Prueba gratis y pagos

• Al crear la cuenta empiezas con una prueba de 14 días, sin tarjeta.
• Al terminar la prueba tus datos siguen disponibles para consulta, pero no podrás crear ni editar registros hasta activar un plan.
• Los precios vigentes se publican en la sección de precios y están expresados en dólares estadounidenses (USD). El pago se hace por transferencia bancaria o QR.
• La forma de convertir el precio a bolivianos para el cobro todavía no está definida.
• Un plan se activa cuando se confirma el pago.

5. Módulos y funciones en desarrollo

Las funciones marcadas «En desarrollo» o «Próximamente» todavía no existen en la aplicación: no forman parte del servicio contratado y no se cobran. Un módulo adicional se cobra solo desde que está disponible.

6. Los datos de tus pacientes

La clínica es la responsable de los datos personales y de salud de sus pacientes; Marfil actúa como encargado y los trata por encargo de la clínica. Eso implica que la clínica debe obtener el consentimiento de cada paciente antes de cargar o tratar sus datos (ver datos de salud y consentimiento) y atender sus solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición.

7. Uso aceptable

• No intentes acceder a datos de otra clínica ni saltarte los permisos por rol.
• No cargues contenido ilegal ni datos de personas sin base para hacerlo.
• No uses el servicio para enviar mensajes no solicitados. Los pacientes pueden quedar excluidos de los recordatorios por WhatsApp y debes respetarlo.
• No sobrecargues el servicio ni intentes vulnerarlo.

8. Disponibilidad y copias de seguridad

Hacemos copias de seguridad automáticas cada día y el sistema deja una alarma interna si una copia falta. Compromiso de disponibilidad: [a confirmar por el titular: compromiso de disponibilidad del servicio, si existe]. No podemos prometer un servicio sin interrupciones: pueden ocurrir fallas de conectividad, mantenimiento o causas fuera de nuestro control. Conservación de copias: [a confirmar por el titular: cuántas copias de seguridad se conservan y por cuánto tiempo].

9. Propiedad

Los datos que cargas siguen siendo de tu clínica. Marfil conserva los derechos sobre el software, su diseño y su marca. Te damos una licencia para usar el servicio mientras tu cuenta esté vigente; no puedes revenderlo ni copiarlo.

10. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Podemos suspender una cuenta por uso indebido o por falta de pago prolongada (plazo: [a confirmar por el titular: plazo de impago antes de suspender el servicio (el borrador anterior decía 30 días)]). Tras la baja, la clínica puede pedir la exportación o eliminación de sus datos; la conservación posterior se explica en la política de privacidad.

11. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece «tal cual». Dentro de lo que la ley permite, Marfil no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas causadas por factores fuera de su control, ni por el uso indebido del servicio por parte de la clínica. Tope de responsabilidad: [a confirmar por el titular: tope de responsabilidad (el borrador anterior decía el monto pagado en los últimos 3 meses)].

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Jurisdicción: [a confirmar por el titular: jurisdicción y fuero aplicables (el borrador anterior decía La Paz)].

13. Cambios y contacto

Si cambiamos estos términos de forma importante, subiremos la versión del documento y la fecha que ves arriba. Para consultas: [a confirmar por el titular: correo de contacto para consultas y solicitudes sobre datos].